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dafa888备用网站,开心旅游变成“购物 赶路”警惕低价游陷阱

[ 发布日期:2020-01-11 15:29:59] 浏览人数: 2117

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dafa888备用网站,□河南法制报记者王建房

典型案件

周女士反映,一家旅行社推出了“北京三天”特别游,每人398元。周女士和几个朋友签约,旅行社和他们签订了旅游合同。

然而,当他们真的出去时,他们发现景点打折了。例如,当游览长城时,导游没有带他们去八达岭,而是带他们去了长城的一小段,那里不收门票。“这个地方人烟稀少,杂草丛生。去看长城没有任何意义。”周女士说。游览紫禁城时,导游带他们到自筹资金的小沈阳政府呆了两个小时(如果你不进去,你必须站在大门口等)。),离开不到一个小时去参观故宫。“紫禁城太大了,一个小时内都看不见。此外,参观它前面的小沈阳宫需要很大的体力。当我们到达紫禁城时,每个人都有点走不动了。”

景点很少,时间也很短。旅行社安排了很多时间去购物。“旅行社安排我们参观玉器店、景泰蓝饰品店、果脯店和烤鸭店。每家商店都要呆一个多小时,而且店里有人一直在向我们出售东西。”周女士说,在几家购物中心购物后,他们每个人都买了价值数千元的东西。

更“奇特”的是他们的旅行安排。出发的第一天,每个人都在早上5点乘公共汽车去北京。当我到达的时候,我很累。那天我没有勇气去旅行。晚上,我想我终于可以睡个好觉了。我没想到旅行社会把他们拉到偏远的延庆区的一家酒店里住,从而省钱。为了赶去市里,第二天早上三点钟每个人都被叫了起来。

回来后,周女士和其他人认为这次旅行太累了,失去了旅行的乐趣。玉器店里买的几件玉器,经过鉴定也是劣质产品,价值很低。感觉被骗了,周女士和其他人要求退款,但旅行社认为没有违反合同,所有承诺的景点都到了。此外,这不是一个纯粹的游戏团体。购物在业内也是众所周知的。

个案分析

河南消费者协会宣传部部长赵阳表示,根据中国合同法、消费者权益保护法和旅游法的相关规定,经营者在为消费者提供服务时,应严格遵守社会公德,诚信经营,保护消费者的合法权益。经营者以广告、产品说明或者其他方式表明服务质量的,应当确保所提供服务的实际质量与所表明的质量相一致。同时,经营者在经营活动中使用标准术语的,应当引人注目地提请消费者注意服务的数量和质量、价格或者费用以及与消费者有重大利害关系的其他内容。不得以标准条款对消费者做出不合理、不公平的规定,增加消费者的责任,或者免除经营者自身的责任。

“在这种情况下,虽然旅行社已经与消费者签订了合同,但合同的一部分是为了瞒着世界,偷梁换柱。例如,如果他在合同中有长城之旅,消费者的普遍意识是八达岭长城不是无名长城。另一个例子是合同中规定的三星级酒店。消费者的普遍意识是城市或景点附近的酒店,而不是偏远的郊区。这显然是所提供的服务质量与所指出的不匹配。”

「此外,旅行社和消费者签署的合约都是标准合约。对于与消费者有重大利害关系的类似景点和住宅,旅行社应事先向消费者说明,并以醒目的方式提醒消费者,而不是偷梁换柱,起到边缘作用。因此,我认为他们签署的合同无效。周女士和其他人可以要求退款或赔偿损失。”

消费者警报

随着国庆黄金周的临近,无限友谊提醒消费者理性消费,文明出行,依法维权。一是选择合格的旅行社进行旅游。最好选择规模大、信誉高、质量好的合法旅行社。如果你不熟悉这个行业,你可以先咨询当地旅游部门和监督管理部门。第二是防范低价旅游的陷阱。旅行团的成本和价格一般包括机票、餐饮、地面交通、景点、导游费、签证费、燃油税、旅行社利润等。价格越低越好。消费者应该增强风险防范意识,克服幸运心理。他们不能仅仅为了便宜的价格而轻率地加入低成本的旅游团。所谓的羊毛来自绵羊。在低价背后,它花费更多的金钱和精力,甚至带来身体和精神上的伤害。

与此同时,购物是旅程的重要组成部分。消费者应该小心购买昂贵的珠宝和玉器,不要相信“家乡商店”,更不用说偏远地区的商店或街头小贩。同时,要妥善保管旅游合同、旅游行程和发票,在参加合同约定的购物活动时,要认真识别质量和价格,认真购买贵重物品,索要发票。

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